शुल्क वापसी नीति

यह नीति ग्रामीण पत्रकार एसोसिएशन उत्तर प्रदेश (जिसे आगे “संगठन” कहा गया है) के इस आधिकारिक पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन जमा किए गए निम्न शुल्कों पर लागू होती है:

• सदस्यता शुल्क: नई सदस्यता के आवेदन के लिए पोर्टल पर निर्धारित चरण में जमा किया गया शुल्क।
• नवीनीकरण शुल्क: मौजूदा सदस्यता के नवीनीकरण के लिए पोर्टल पर जमा किया गया शुल्क।

पोर्टल के बाहर किसी अन्य माध्यम से किया गया भुगतान, जैसे नकद राशि या किसी व्यक्ति के निजी बैंक खाते अथवा यूपीआई में भेजी गई राशि, इस नीति के दायरे में नहीं आता। ऐसे किसी भुगतान के संबंध में कृपया “संपर्क करें” पृष्ठ के माध्यम से संगठन से संपर्क करें।

इस नीति को पोर्टल के नियम एवं शर्तें और गोपनीयता नीति के साथ पढ़ा जाना चाहिए। भुगतान से जुड़ी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग गोपनीयता नीति के अनुसार किया जाता है।

• नियम एवं शर्तें →
• गोपनीयता नीति →

सदस्यता शुल्क और नवीनीकरण शुल्क मुख्य रूप से आवेदन की जांच, सत्यापन और समीक्षा के लिए लिया जाता है। इसमें ये कार्य शामिल हैं:

• आवेदन में दी गई व्यक्तिगत और पत्रकारिता से जुड़ी जानकारी तथा दस्तावेज़ों की जांच।
• तहसील अध्यक्ष, जिला अध्यक्ष और प्रदेश अध्यक्ष के स्तर पर क्रमवार समीक्षा और स्वीकृति की प्रक्रिया।
• नवीनीकरण की स्थिति में, संगठन द्वारा निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार, सदस्यता की वैधता अवधि आगे बढ़ाना।

आवेदन स्वीकृत होने पर सदस्य को ये सुविधाएं भी मिलती हैं:

• सदस्यता संख्या, डिजिटल पहचान पत्र और नियुक्ति पत्र।
• सदस्यता रिकॉर्ड का रखरखाव और सदस्यता के सार्वजनिक सत्यापन की सुविधा।

शुल्क की राशि संगठन द्वारा समय-समय पर निर्धारित की जाती है और भुगतान से पहले पोर्टल पर दिखाई जाएगी। इस नीति में किसी राशि का उल्लेख नहीं किया गया है।

संगठन द्वारा जारी सदस्यता संख्या और पहचान पत्र केवल संगठन की सदस्यता के प्रमाण हैं। ये भारत सरकार के पत्र सूचना कार्यालय (PIB), किसी राज्य सरकार के सूचना विभाग या किसी अन्य सरकारी प्राधिकारी द्वारा दी जाने वाली प्रेस मान्यता (एक्रेडिटेशन) नहीं हैं, और शुल्क ऐसी किसी मान्यता के लिए नहीं लिया जाता।

• अस्वीकरण →

• भुगतान एक तृतीय-पक्ष भुगतान गेटवे (payment gateway) के माध्यम से होगा, जिसमें यूपीआई, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड और नेट बैंकिंग जैसे विकल्प उपलब्ध हो सकते हैं।
• कार्ड नंबर, सीवीवी, यूपीआई पिन, ओटीपी या नेट बैंकिंग पासवर्ड जैसी जानकारी भुगतान गेटवे या आपके बैंक के पृष्ठ पर दर्ज होती है। पोर्टल यह जानकारी संग्रहीत नहीं करता।
• पोर्टल भुगतान से जुड़े केवल आवश्यक रिकॉर्ड रखता है, जैसे लेन-देन आईडी (transaction ID), भुगतान आईडी (payment ID), राशि, तिथि और भुगतान की स्थिति।
• भुगतान तभी सफल माना जाता है जब पोर्टल का सर्वर भुगतान गेटवे से प्राप्त पुष्टि का सत्यापन कर लेता है। केवल खाते से राशि कटने का बैंक संदेश भुगतान की अंतिम पुष्टि नहीं है।
• यदि आपका बैंक या कार्ड जारीकर्ता अपनी ओर से कोई शुल्क (जैसे अंतरराष्ट्रीय लेन-देन शुल्क) लगाता है, तो वह संगठन के नियंत्रण में नहीं है और संगठन द्वारा वापस नहीं किया जाता।

सामान्य नियम के रूप में, आवेदन या नवीनीकरण आवेदन पर समीक्षा शुरू हो जाने के बाद जमा किया गया शुल्क वापस नहीं किया जाता, क्योंकि शुल्क मुख्य रूप से उसी जांच और समीक्षा के लिए लिया जाता है।

इस नीति में “समीक्षा शुरू होना” का अर्थ है कि किसी समीक्षक ने आवेदन पर पहली कार्रवाई दर्ज कर दी है। यह कार्रवाई स्वीकृति, अस्वीकृति या सुधार के लिए लौटाना हो सकती है। पहले स्तर के समीक्षक सामान्यतः तहसील अध्यक्ष होते हैं, परंतु संगठन द्वारा अधिकृत कोई अन्य पदाधिकारी भी हो सकता है।

नवीनीकरण के मामले में “समीक्षा शुरू होना” का अर्थ है कि नवीनीकरण आवेदन पर किसी समीक्षक ने कार्रवाई दर्ज कर दी है या नई वैधता अवधि लागू हो चुकी है, जो भी पहले हो।

हर कार्रवाई पोर्टल पर आवेदन के कार्रवाई इतिहास में तिथि और समय सहित दर्ज रहती है। इस सामान्य नियम के अपवाद इस नीति के “किन स्थितियों में शुल्क वापस किया जाएगा” और “आवेदक द्वारा आवेदन रद्द करना” भागों में दिए गए हैं।

नया आवेदन समीक्षा के बाद किसी भी स्तर पर अस्वीकृत होने पर, या नवीनीकरण आवेदन समीक्षा के बाद अस्वीकृत होने पर, जमा किया गया शुल्क वापस नहीं किया जाएगा। अस्वीकृति से पहले आवेदन की जांच और समीक्षा का कार्य हो चुका होता है, और शुल्क मुख्य रूप से इसी कार्य के लिए लिया जाता है।

अस्वीकृत आवेदक चाहे तो आवश्यक पात्रता और दस्तावेज़ पूरे करके नियमानुसार नया आवेदन कर सकता है। नए आवेदन के लिए उस समय लागू शुल्क देना होगा।

ध्यान दें:

• यदि आवेदन केवल इस कारण आगे न बढ़ सके कि संगठन ने स्वयं संबंधित समिति, पद या सदस्यता प्रक्रिया को रद्द या स्थगित कर दिया है, तो इसे अस्वीकृति नहीं माना जाएगा। ऐसी स्थिति में “किन स्थितियों में शुल्क वापस किया जाएगा” भाग लागू होगा।
• यदि अस्वीकृति जानबूझकर दी गई गलत या भ्रामक जानकारी अथवा फर्जी दस्तावेज़ के कारण हुई है, तो शुल्क वापस नहीं होगा।

निम्न स्थितियों में, जांच के बाद पुष्टि होने पर, संबंधित राशि वापस की जाएगी:

• तकनीकी खराबी: आपके खाते से राशि कट गई, लेकिन भुगतान पोर्टल पर सफल के रूप में दर्ज नहीं हुआ, या उस भुगतान से आवेदन अथवा नवीनीकरण आवेदन दर्ज नहीं हो सका।
• दोहरा भुगतान: एक ही आवेदन या नवीनीकरण के लिए एक से अधिक बार भुगतान हो गया। ऐसे में एक भुगतान को शुल्क माना जाएगा और बाकी भुगतान वापस किए जाएंगे।
• अधिक राशि: भुगतान के समय लागू शुल्क से अधिक राशि कट गई। ऐसे में केवल अतिरिक्त राशि वापस की जाएगी।
• संगठन द्वारा सेवा न दे पाना: भुगतान के बाद संगठन ने स्वयं संबंधित समिति, पद, सदस्यता या नवीनीकरण प्रक्रिया रद्द कर दी, या संगठन ने सूचित किया कि वह आवेदन को आगे नहीं बढ़ा सकता। ऐसे में पूरा शुल्क वापस किया जाएगा। प्रक्रिया केवल स्थगित होने पर आवेदक चाहे तो प्रतीक्षा कर सकता है या पूरा शुल्क वापस ले सकता है।
• समीक्षा में लंबी देरी: आवेदन जमा होने के 60 दिन बाद तक उस पर समीक्षा शुरू नहीं हुई, और समीक्षा शुरू होने से पहले आवेदक ने आवेदन रद्द करने का अनुरोध भेजा। ऐसे में पूरा शुल्क, बिना किसी कटौती के, वापस किया जाएगा।
• सदस्यता बीच में समाप्त करना: यदि संगठन सदस्य की किसी गलती के बिना, जैसे समिति या पद समाप्त करने के कारण, वैधता अवधि पूरी होने से पहले सदस्यता समाप्त करता है (जिसे नियम एवं शर्तों के अनुसार निरस्तीकरण नहीं माना जाता), तो उस अवधि के लिए जमा शुल्क में से बची हुई वैधता अवधि के अनुपात में राशि वापस की जाएगी। सदस्यता जारी रहते हुए केवल पद या दायित्व में बदलाव होने पर यह नियम लागू नहीं होगा।
• आवेदक द्वारा रद्द करना: समीक्षा शुरू होने से पहले आवेदक ने आवेदन रद्द करने का अनुरोध भेजा। इसके नियम “आवेदक द्वारा आवेदन रद्द करना” भाग में दिए गए हैं।

तकनीकी खराबी के मामले में यदि भुगतान गेटवे से भुगतान सफल होने की पुष्टि बाद में मिल जाती है, तो संगठन आवेदक की सहमति से वही भुगतान संबंधित आवेदन से जोड़कर आवेदन आगे बढ़ा सकता है। आवेदक आवेदन जारी नहीं रखना चाहता हो, तो राशि वापस की जाएगी।

कभी-कभी नेटवर्क या बैंक की तकनीकी समस्या के कारण भुगतान असफल (failed) या लंबित (pending) दिख सकता है, जबकि खाते से राशि कट चुकी हो। ऐसे अधिकांश मामलों में बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता अपने नियमों और लागू नियामकीय दिशानिर्देशों के अनुसार राशि स्वतः आपके खाते में वापस कर देते हैं।

ऐसी स्थिति में:

• तुरंत दोबारा भुगतान न करें। पहले कुछ समय प्रतीक्षा करें। यदि आवेदन संख्या जारी हो गई है, तो “आवेदन की स्थिति” पृष्ठ पर अपने आवेदन की स्थिति देखें।
• लेन-देन आईडी, यूटीआर (UTR) या बैंक का संदर्भ नंबर, भुगतान की तिथि और राशि सुरक्षित रखें।
• संगठन आवश्यकता होने पर भुगतान गेटवे के रिकॉर्ड से लेन-देन की स्थिति का मिलान (reconciliation) करता है। पुष्टि होने पर भुगतान को संबंधित आवेदन से जोड़ा जाता है या असफल माना जाता है।
• यदि बैंक द्वारा बताई गई अवधि में राशि वापस न आए, या भुगतान सफल होने के बावजूद आवेदन दर्ज न हुआ हो, तो “वापसी का अनुरोध कैसे करें” भाग के अनुसार संगठन से संपर्क करें।

जो राशि बैंक या भुगतान गेटवे द्वारा स्वतः वापस कर दी गई है, उसकी दोबारा वापसी संगठन द्वारा नहीं की जाएगी।

• आवेदन की स्थिति →
• संपर्क करें →

यदि आवेदक सफल भुगतान के बाद अपना आवेदन या नवीनीकरण आवेदन रद्द करना चाहता है, तो निम्न नियम लागू होंगे:

• समीक्षा शुरू होने से पहले: आवेदक “संपर्क करें” पृष्ठ पर दिए गए आधिकारिक माध्यम से आवेदन रद्द करने का अनुरोध भेज सकता है। यदि अनुरोध भेजे जाने के समय तक आवेदन पर समीक्षा शुरू नहीं हुई थी, तो संगठन आवेदन को आगे की समीक्षा से हटाकर शुल्क वापस करेगा।
• इस स्थिति में भुगतान गेटवे द्वारा लिया गया वास्तविक लेन-देन शुल्क, यदि वह संगठन को वापस नहीं मिलता, वापसी राशि से काटा जा सकता है। कटौती होने पर उसकी राशि निर्णय के साथ बताई जाएगी। यह कटौती तब नहीं होगी जब रद्द करने का अनुरोध आवेदन जमा होने के 60 दिन बाद भेजा गया हो और तब तक समीक्षा शुरू न हुई हो।
• समीक्षा शुरू होने के बाद: आवेदक आवेदन वापस लेने का अनुरोध कर सकता है, लेकिन शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।
• समीक्षा शुरू हुई थी या नहीं, यह आधिकारिक माध्यम पर अनुरोध भेजे जाने के दर्ज समय और आवेदन के कार्रवाई इतिहास में दर्ज समय की तुलना करके तय किया जाएगा।
• गोपनीयता नीति के अनुसार सहमति वापस लेने या जानकारी मिटाने के अनुरोध के कारण लंबित आवेदन बंद होने पर इसे आवेदक द्वारा आवेदन रद्द करना माना जाएगा और इसी भाग के नियम लागू होंगे। इस कारण सक्रिय सदस्यता समाप्त होने पर इसे सदस्य द्वारा स्वयं सदस्यता छोड़ना माना जाएगा।
• रद्द किया गया आवेदन सामान्यतः दोबारा सक्रिय नहीं किया जाएगा। भविष्य में सदस्यता के लिए नया आवेदन करना होगा और उस समय लागू शुल्क देना होगा।

• आवेदन की स्थिति →
• संपर्क करें →
• गोपनीयता नीति →

इस नीति में बताए गए अपवादों को छोड़कर, निम्न स्थितियों में शुल्क वापस नहीं किया जाएगा:

• समीक्षा शुरू होने के बाद आवेदक द्वारा मन बदलने, आवेदन वापस लेने या किसी अन्य व्यक्तिगत कारण से।
• समीक्षा के बाद आवेदन या नवीनीकरण आवेदन अस्वीकृत होने पर।
• सुधार के लिए लौटाए गए आवेदन में आवश्यक सुधार या दस्तावेज़ न देने के कारण आवेदन अस्वीकृत होने पर।
• समीक्षा शुरू होने के बाद यह पता चलने पर कि आवेदक ने स्वयं गलत समिति, पद का स्तर, पद या क्षेत्र चुना था।
• जानबूझकर दी गई गलत या भ्रामक जानकारी अथवा फर्जी दस्तावेज़ के कारण आवेदन अस्वीकृत होने या बाद में सदस्यता निरस्त होने पर।
• संगठन के नियमों या पोर्टल के नियम एवं शर्तों के उल्लंघन के कारण सदस्यता निरस्त होने पर।
• सदस्यता की वैधता अवधि समाप्त होने पर, या वैधता अवधि के बीच सदस्य द्वारा स्वयं सदस्यता छोड़ने पर बची हुई अवधि के लिए।
• किसी अन्य संस्था, विभाग या व्यक्ति द्वारा संगठन की सदस्यता या पहचान पत्र को सरकारी प्रेस मान्यता के रूप में स्वीकार न किए जाने पर।
• बैंक या कार्ड जारीकर्ता द्वारा अपनी ओर से लगाए गए शुल्क पर।

वापसी का झूठा या बढ़ा-चढ़ाकर किया गया दावा अस्वीकार कर दिया जाएगा।

शुल्क वापसी या आवेदन रद्द करने का अनुरोध “संपर्क करें” पृष्ठ पर दिए गए आधिकारिक माध्यम से भेजें। अनुरोध में निम्न जानकारी दें:

• आवेदन संख्या (जैसे GPAUP-2026-000125), यदि जारी हुई हो, और नवीनीकरण के मामले में सदस्यता संख्या भी।
• आवेदक का पूरा नाम और पंजीकृत मोबाइल नंबर।
• लेन-देन आईडी, भुगतान आईडी (payment ID) या यूटीआर (UTR)/बैंक संदर्भ नंबर।
• भुगतान की तिथि और राशि।
• भुगतान का माध्यम: यूपीआई, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड या नेट बैंकिंग।
• वापसी का कारण, जैसे तकनीकी खराबी, दोहरा भुगतान, अधिक राशि कटना या समीक्षा शुरू होने से पहले आवेदन रद्द करना।
• आवश्यक होने पर प्रमाण, जैसे भुगतान का स्क्रीनशॉट या बैंक विवरण का वह हिस्सा जिसमें संबंधित लेन-देन दिखता हो।

बैंक विवरण भेजते समय अन्य लेन-देन और खाते की शेष राशि छिपा दें। वापसी मूल भुगतान माध्यम में ही होती है, इसलिए सामान्यतः बैंक खाता संख्या या कार्ड का पूरा विवरण देने की आवश्यकता नहीं होती।

संगठन प्रत्येक अनुरोध की पावती (प्राप्ति की सूचना) तिथि और समय सहित देगा। अपने भेजे गए अनुरोध की प्रति भी सुरक्षित रखें।

अनुरोध की समय-सीमा: तकनीकी खराबी, दोहरे भुगतान या अधिक राशि कटने से जुड़ा अनुरोध यथासंभव भुगतान की तिथि से 30 दिनों के भीतर भेजें, ताकि रिकॉर्ड का मिलान जल्दी हो सके। यदि देरी बैंक द्वारा बताई गई अवधि की प्रतीक्षा के कारण हुई हो, या संगठन के भुगतान रिकॉर्ड से दोहरा या अधिक भुगतान प्रमाणित हो, तो देर से मिले अनुरोध पर भी राशि वापस की जाएगी। अन्य देर से मिले अनुरोधों पर संगठन अपने विवेक से विचार कर सकता है। शुल्क वापसी के साथ आवेदन रद्द करने का अनुरोध केवल समीक्षा शुरू होने से पहले स्वीकार किया जाएगा।

जहां संगठन स्वयं किसी समिति, पद या प्रक्रिया को रद्द करता है, या सदस्य की किसी गलती के बिना सदस्यता बीच में समाप्त करता है, वहां प्रभावित आवेदकों या सदस्यों को अलग से अनुरोध भेजने की आवश्यकता नहीं होगी। संगठन उन्हें पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल पर सूचित करेगा और निर्णय की तिथि से सामान्यतः 7 कार्य दिवसों के भीतर पात्र राशि की वापसी शुरू करेगा। आवश्यकता होने पर भुगतान का विवरण मांगा जा सकता है। प्रक्रिया केवल स्थगित होने पर आवेदक चाहे तो प्रतीक्षा कर सकता है या अनुरोध भेजकर पूरी राशि वापस ले सकता है।

• संपर्क करें →

• संगठन द्वारा अधिकृत व्यक्ति अनुरोध का मिलान पोर्टल पर दर्ज भुगतान रिकॉर्ड (लेन-देन आईडी, भुगतान आईडी, राशि, तिथि और स्थिति), भुगतान गेटवे के रिकॉर्ड और आवेदन के कार्रवाई इतिहास से करेगा।
• जानकारी अधूरी होने पर अतिरिक्त विवरण या प्रमाण मांगा जा सकता है। पूरा विवरण मिलने तक अनुरोध पर निर्णय लंबित रह सकता है।
• पहचान की पुष्टि के लिए संगठन पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल पर संपर्क कर सकता है।
• वापसी की स्थिति और निर्णय की जानकारी आवेदक या भुगतान करने वाले व्यक्ति को ही दी जाएगी। वापसी की प्रक्रिया या भुगतान विवाद के निपटारे के लिए आवश्यक जानकारी भुगतान गेटवे या बैंक के साथ, तथा कानूनन आवश्यक होने पर संबंधित प्राधिकारी के साथ, केवल आवश्यक सीमा तक और गोपनीयता नीति के अनुसार साझा की जा सकती है।
• संगठन पूरा अनुरोध प्राप्त होने के 15 कार्य दिवसों के भीतर निर्णय बताने का प्रयास करेगा।
• निर्णय, और अनुरोध अस्वीकार होने पर उसका कारण, आवेदक को पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल पर उपलब्ध माध्यम से बताया जाएगा।
• शुल्क वापसी योग्य है या नहीं, इसका निर्णय इस नीति और उपलब्ध रिकॉर्ड के आधार पर संगठन द्वारा लिया जाएगा।

यदि आप निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं, तो कारण बताते हुए “संपर्क करें” पृष्ठ के माध्यम से पुनर्विचार का अनुरोध कर सकते हैं। पुनर्विचार अनुरोध की जांच, जहां संभव हो, मूल निर्णय लेने वाले व्यक्ति से अलग किसी अधिकृत व्यक्ति द्वारा की जाएगी, और संगठन अनुरोध मिलने के 15 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देने का प्रयास करेगा।

यह नीति लागू कानून के अंतर्गत आपको उपलब्ध किसी अधिकार या उपाय को सीमित नहीं करती।

• संपर्क करें →
• गोपनीयता नीति →

• स्वीकृत वापसी उसी मूल भुगतान माध्यम में की जाएगी जिससे भुगतान किया गया था, जैसे वही यूपीआई से जुड़ा खाता, बैंक खाता, डेबिट कार्ड या क्रेडिट कार्ड।
• यदि भुगतान आवेदक के अलावा किसी अन्य व्यक्ति के खाते या कार्ड से किया गया था, तो भी राशि उसी खाते या कार्ड में वापस जाएगी।
• यदि मूल खाता या कार्ड बंद हो चुका है, तो पहले अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें। संगठन आवश्यक लेन-देन संदर्भ उपलब्ध कराकर सहयोग करेगा।
• यदि मूल खाता या कार्ड बंद होने के कारण वापसी असफल हो जाती है और राशि संगठन को लौट आती है, तो संगठन आवेदक को सूचित करेगा और भुगतान करने वाले व्यक्ति की पहचान की पुष्टि के बाद राशि उसी व्यक्ति के नाम के किसी अन्य बैंक खाते में भेजेगा। इसके लिए ली गई खाते की जानकारी का उपयोग केवल इसी वापसी के लिए किया जाएगा।
• ऊपर बताई गई स्थिति को छोड़कर, वापसी नकद में, उस खाते या कार्ड के अलावा किसी अन्य खाते में जिससे भुगतान हुआ था, या किसी दूसरे आवेदन के शुल्क में समायोजन के रूप में नहीं की जाएगी।
• वापसी भारतीय रुपये में होगी और संबंधित लेन-देन में भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी। वापसी राशि पर कोई ब्याज देय नहीं होगा।
• केवल “आवेदक द्वारा आवेदन रद्द करना” भाग में बताई गई स्थिति में भुगतान गेटवे के वास्तविक शुल्क की कटौती हो सकती है। अन्य वापसी योग्य स्थितियों में पूरी पात्र राशि बिना कटौती के वापस की जाएगी।

वापसी का अनुरोध स्वीकृत होने के बाद संगठन सामान्यतः 7 कार्य दिवसों के भीतर भुगतान गेटवे के माध्यम से वापसी की प्रक्रिया शुरू करेगा। इससे अधिक देरी होने पर आवेदक को कारण बताया जाएगा।

प्रक्रिया शुरू होने के बाद राशि आपके खाते में दिखने में लगने वाला समय आपके बैंक, कार्ड जारीकर्ता, यूपीआई ऐप और भुगतान गेटवे की प्रक्रिया पर निर्भर करता है और अलग-अलग हो सकता है। इस समय पर संगठन का नियंत्रण नहीं होता।

• वापसी शुरू होने पर, जहां उपलब्ध हो, वापसी का संदर्भ नंबर (जैसे रिफंड आईडी; यूपीआई भुगतान के लिए आरआरएन और कार्ड भुगतान के लिए एआरएन नंबर) आवेदक को बताया जाएगा। आपका बैंक वापसी की स्थिति बताने के लिए यह नंबर मांग सकता है।
• क्रेडिट कार्ड से किए गए भुगतान की वापसी कार्ड के अगले विवरण (statement) में दिखाई दे सकती है।
• यदि बैंक द्वारा बताई गई सामान्य अवधि के बाद भी राशि न मिले, तो वापसी संदर्भ नंबर के साथ पहले अपने बैंक से और फिर “संपर्क करें” पृष्ठ के माध्यम से संगठन से संपर्क करें।

इस नीति में “कार्य दिवस” का अर्थ रविवार, सार्वजनिक अवकाश और बैंक अवकाश को छोड़कर अन्य दिन है।

भुगतान से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए कृपया पहले “संपर्क करें” पृष्ठ के माध्यम से संगठन से संपर्क करें। दोहरा भुगतान या असफल लेन-देन जैसी अधिकांश समस्याएं इसी नीति के अनुसार सुलझाई जा सकती हैं।

• यदि आप अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता के पास चार्जबैक (chargeback) या भुगतान विवाद दर्ज करते हैं, तो संगठन भुगतान गेटवे या बैंक को लेन-देन का रिकॉर्ड, आवेदन की स्थिति और उस पर हुई कार्रवाइयों की जानकारी दे सकता है। यह जानकारी केवल विवाद के निपटारे के लिए आवश्यक सीमा तक साझा की जाएगी।
• यदि किसी भुगतान की वापसी पहले ही की जा चुकी है, या शुल्क इस नीति के अनुसार वापसी योग्य नहीं है, तो संगठन चार्जबैक पर आपत्ति दर्ज कर सकता है।
• यदि एक ही राशि संगठन द्वारा वापसी और चार्जबैक, दोनों के माध्यम से मिल जाती है, तो अतिरिक्त प्राप्त राशि संगठन को लौटानी होगी।
• चार्जबैक के कारण शुल्क वापस चले जाने पर संबंधित आवेदन की आगे की प्रक्रिया रोकी जा सकती है। आवश्यक होने पर नियमानुसार आवेदन रद्द किया जा सकता है या जारी सदस्यता निरस्त की जा सकती है।

• संगठन आवश्यकता, कानूनी अपेक्षाओं या भुगतान व्यवस्था में बदलाव के अनुसार इस नीति में परिवर्तन कर सकता है। ऑनलाइन भुगतान की सुविधा शुरू होने के समय भी इसे अद्यतन किया जा सकता है।
• परिवर्तित नीति इसी पृष्ठ पर प्रकाशित की जाएगी और पृष्ठ पर “अंतिम अपडेट” की तिथि बदली जाएगी।
• किसी भुगतान पर वही नीति लागू होगी जो भुगतान की तिथि पर इस पृष्ठ पर प्रभावी थी, जब तक कि बाद का परिवर्तन आवेदक के लिए अधिक लाभकारी न हो या कानून के अनुसार उसे लागू करना आवश्यक न हो।

शुल्क वापसी, आवेदन रद्द करने, असफल लेन-देन या इस नीति से जुड़े किसी भी प्रश्न के लिए “संपर्क करें” पृष्ठ पर दिए गए आधिकारिक माध्यम का ही उपयोग करें। किसी अन्य स्रोत से मिले फोन नंबर, लिंक या खाते पर भरोसा न करें।

अनुरोध भेजते समय अपनी आवेदन संख्या और पंजीकृत मोबाइल नंबर अवश्य लिखें, ताकि आपके मामले की पहचान जल्दी हो सके।

• संपर्क करें →
• आवेदन की स्थिति →